PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES
1. PRÉAMBULE
SAMASHOPLA accorde une importance particulière à la protection des données personnelles de ses clients, visiteurs, vendeurs partenaires, fournisseurs et utilisateurs de ses services.
La présente Politique de Protection des Données Personnelles définit les principes, engagements et mesures mis en œuvre par SAMASHOPLA afin d’assurer la collecte, le traitement, le stockage et la protection des données personnelles conformément à la réglementation applicable au Sénégal et aux bonnes pratiques internationales en matière de protection des données.
2. RESPONSABLE DU TRAITEMENT
SAMASHOPLA
Propriété de : MiCA hl Trades
Adresse : Nord Foire, près du rond-point 26, Dakar, Sénégal
Email : samashopla@gmail.com
WhatsApp Business : +221 77 870 49 22
Site web : www.samashopla.com
Application mobile : SAMASHOPLA
3. CHAMP D’APPLICATION
Cette politique s’applique :
- Aux clients de SAMASHOPLA ;
- Aux visiteurs du site web ;
- Aux utilisateurs de l’application mobile ;
- Aux vendeurs partenaires ;
- Aux fournisseurs ;
- Aux prestataires ;
- Aux candidats à un recrutement ;
- À toute personne dont les données sont traitées par SAMASHOPLA.
4. PRINCIPES DE PROTECTION DES DONNÉES
SAMASHOPLA s’engage à respecter les principes suivants :
Licéité
Les données sont collectées et traitées de manière légale et transparente.
Finalité
Les données sont utilisées uniquement pour des objectifs déterminés, explicites et légitimes.
Minimisation
Seules les données strictement nécessaires sont collectées.
Exactitude
Les données sont maintenues exactes et mises à jour lorsque nécessaire.
Conservation limitée
Les données ne sont conservées que pendant la durée nécessaire aux finalités prévues.
Sécurité
Les données sont protégées contre toute perte, accès non autorisé, divulgation ou altération.
Confidentialité
L’accès aux données est limité aux personnes autorisées.
5. CATÉGORIES DE DONNÉES PROTÉGÉES
Les données concernées peuvent inclure :
Données d’identification
- Nom
- Prénom
- Téléphone
- Adresse email
- Adresse postale
Données commerciales
- Commandes
- Factures
- Paiements
- Historique d’achat
Données logistiques
- Adresse de livraison
- Région
- Ville
- Informations transporteur
Données techniques
- Adresse IP
- Cookies
- Informations appareil
- Journaux de connexion
Données vendeurs
- Informations légales
- NINEA
- Registre de commerce
- Coordonnées professionnelles
6. ENGAGEMENTS DE SAMASHOPLA
SAMASHOPLA s’engage à :
- Ne jamais vendre les données personnelles ;
- Ne jamais céder les données à des tiers non autorisés ;
- Utiliser les données uniquement dans le cadre des services proposés ;
- Informer les utilisateurs de toute évolution importante concernant leurs données ;
- Respecter les droits des personnes concernées.
7. MESURES DE SÉCURITÉ
SAMASHOPLA met en œuvre notamment :
Sécurité organisationnelle
- Gestion des habilitations ;
- Contrôle des accès ;
- Confidentialité du personnel ;
- Sensibilisation à la sécurité.
Sécurité technique
- Chiffrement des données sensibles ;
- Protocoles HTTPS ;
- Sauvegardes régulières ;
- Pare-feu ;
- Surveillance des accès ;
- Protection contre les intrusions.
Sécurité des paiements
Les paiements sont sécurisés par les prestataires agréés :
- Wave
- Orange Money
- Touch Point
- Banques partenaires
Les données bancaires complètes ne sont jamais stockées par SAMASHOPLA.
8. CONSERVATION DES DONNÉES
Les données sont conservées :
- Pendant la durée nécessaire au traitement de la commande ;
- Pendant la durée légale applicable ;
- Pour la gestion des obligations fiscales et comptables ;
- Pour la gestion des litiges éventuels.
À l’issue de cette période, les données sont supprimées ou archivées conformément à la réglementation.
9. DROITS DES PERSONNES CONCERNÉES
Toute personne concernée dispose des droits suivants :
- Droit d’accès ;
- Droit de rectification ;
- Droit d’effacement ;
- Droit d’opposition ;
- Droit à la limitation du traitement ;
- Droit à la portabilité ;
- Droit de retrait du consentement.
10. EXERCICE DES DROITS
Toute demande relative aux données personnelles peut être adressée à :
Email : samashopla@gmail.com
WhatsApp : +221 77 870 49 22
Adresse : Nord Foire, près du rond-point 26, Dakar, Sénégal
SAMASHOPLA s’engage à traiter toute demande dans un délai raisonnable conformément à la réglementation applicable.
11. SOUS-TRAITANTS ET PARTENAIRES
SAMASHOPLA peut faire appel à des partenaires pour :
- Le paiement ;
- La livraison ;
- L’hébergement ;
- La maintenance ;
- La sécurité informatique.
Ces partenaires sont tenus de respecter des obligations strictes de confidentialité et de sécurité.
12. NOTIFICATION DES INCIDENTS
En cas d’incident susceptible d’affecter la sécurité des données personnelles, SAMASHOPLA prendra toutes les mesures nécessaires pour :
- Identifier l’incident ;
- Limiter ses conséquences ;
- Corriger la situation ;
- Informer les autorités compétentes lorsque la réglementation l’exige ;
- Informer les personnes concernées lorsque cela est nécessaire.
13. TRANSFERTS INTERNATIONAUX
Lorsque certains traitements impliquent des prestataires situés hors du Sénégal, SAMASHOPLA veille à mettre en place les garanties nécessaires afin d’assurer un niveau de protection adéquat.
14. RÉCLAMATIONS
Toute personne estimant que ses droits ne sont pas respectés peut contacter SAMASHOPLA afin de rechercher une solution amiable.
Elle peut également saisir l’autorité compétente en matière de protection des données personnelles conformément à la réglementation applicable.
15. MISE À JOUR DE LA POLITIQUE
La présente Politique de Protection des Données Personnelles peut être mise à jour à tout moment afin de tenir compte :
- Des évolutions légales ;
- Des évolutions réglementaires ;
- Des évolutions technologiques ;
- Des évolutions des services SAMASHOPLA.
La version publiée sur la plateforme est la version applicable.
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